【記者鍾國暉、施養正/臺北市報導】週末假日是全家出遊的好時機,交通轉運站、商場、電影院等場所的人潮可見一斑。但如果家裡有寶寶要餵哺,怎樣才能就近找到哺集乳室呢?众社會企業與新竹縣市、臺北市及新北市的衛生局合作,推出「友善哺乳室App」,幫助寶寶媽媽們能快速找到符合需求的哺集乳室。

友善服務 減少障礙

众社會企業在過去幾年開發了不少友善App,例如:友善好餐廳友善好捷運友善好司機等。而「友善」的定義是什麼呢?創辦人林崇偉舉友善好餐廳為例,身心障礙者作為特派員尋找適合且方便的餐廳,蒐集資料並開放在App平台上供需要的人使用。這種作法,扭轉了店家與身心障礙者的想法,使雙方更能夠互相尊重、包容。App也減少了身心障礙者用餐的不便,企圖打造無障礙環境,這就是「友善」的展現。

然而,众社企的服務對象不限於身心障礙者。包括老人家、寶寶媽媽等都是社會上較為弱勢的團體,需求比一般人更多,但他們也可以是蒐集資料的人。林崇偉說,曾有身障媽媽反應需要哺乳室的資訊與照片,因行動不便,她必須先了解室內空間與設備,否則到了現場才發現不符合需求。面對這樣的回應,促使團隊萌生了蒐集哺乳室資料的想法。

週末假日,可以經常看到媽媽推著嬰兒車帶寶寶出遊。 攝影/施養正
週末假日,可以經常看到媽媽推著嬰兒車帶寶寶出遊。 攝影/施養正

依法建置 對外開放的優良哺集乳室

友善哺乳室App的目標是與地方衛生局一起做好管理的工作。政府也有哺乳室的相關資料,只不過一年才更新一次,沒有即時性,也沒有照片。所以設計程式時,團隊考慮條件有地點、營業時間、現場狀況等。林崇偉表示,通常媽媽們找哺乳室時,最重要的並非地點或距離,而是良好完善的設施與免費的衛生用品。

團隊為求完整性,除了蒐集各哺乳室的基本資料外,還有平面圖、使用狀況、操作程序以及內部環境。目標哺乳室必須是依法建置,經過政府優良認證且對外開放,才符合友善哺乳室登入資格。

App中可利用GPS尋找附近的哺乳室,也有哺乳教學影片等功能 攝影/施養正
App中可利用GPS尋找附近的哺乳室,也有哺乳教學影片等功能 攝影/施養正

有圖有真相  開發資料建置系統

友善哺乳室於二○一五年正式上架,於新竹縣市率先推出,當時蒐集資料的手法仍是土法煉鋼。友善哺乳室工程師、資訊技術處專案管理廖正宗說,哺乳室要個別訪問,人工填寫資料。特別是新竹縣山區交通困難,相當麻煩。之後開發到了雙北,為了減少時間與人力成本,與地方衛生局合作,開發了資料建置系統。由衛生局提供哺乳室名單,讓哺乳室單位自行填資料、拍照,完成登錄。目前已建置的哺乳室數量,新竹縣市共有一百一十八間,台北市有兩百一十四間,新北市則有三百○五間。

友善哺乳室與其他App最大的不同在於照片,有圖有真相,如此一來寶寶媽媽們能參考,更了解狀況,找到自己所需。建置好的資料不光只有在友善哺乳室才用的到,未來可以提供給其他App作結合。透過建置哺乳室資料,營造成更友善的城市環境。

友善哺乳室App的負責人黃彥慈(左)、廖正宗(右) 攝影/施養正
友善哺乳室App的負責人黃彥慈(左)、廖正宗(右) 攝影/施養正

定位搜尋  持續普及化

使用時開啟手機的定位功能,便能馬上搜尋附近的哺乳室,並依照距離遠近排序,裡面可以看到開放時間、電話、地址等基本資訊。除了導航功能外,還可透過App與哺乳室聯絡。App還也包含了豐富的哺乳資訊與影片教學,提供媽媽們作參考學習。

友善哺乳室專案負責人、众社會企業社會事業處創新服務組專員黃彥慈說,與地方衛生局合作,但並非強制所有單位都必須參加,所以目前建置資料並沒有太多。也有單位不清楚如何建置,資料與照片不齊全,這些都是較困難的地方。而台北市哺乳室資料還仍在建置,還不到實際數量的一半,需要再普及化。

各哺乳室使用率不同 App減輕媽媽負擔

任職於台北市殯葬管理處李小姐說,哺乳室是依法設置,由於場所特殊,前來的民眾本來就不多。他們通常去第一與第二殯儀館參加禮儀,可能因場合特別,小孩子也較少見,因此有關殯儀館內哺乳室的詢問率與使用率趨近於零。對於友善哺乳室App的上市,她說,有了App之後會方便許多,不僅知道附近哺乳室地點在哪,還知道可以使用那些設備。

台北金融大樓哺乳室負責人葉孟堯表示,公司注重社會責任,在一○一購物中心四樓與地下室一樓設置哺乳室,總共有三個獨立空間,供民眾免費使用。平常人潮很多,推著嬰兒車的媽媽們,基本上都會使用哺乳室。未來會配合衛生局法令上的規劃,輔導哺乳室的改善計畫,不論是軟體、硬體的升級,要不斷進步。他表示,友善哺乳室App讓媽媽們更輕鬆,相當看好之後發展。

友善連結 創造更好的環境

黃彥慈說目前還在推廣階段,之後想請地方衛生局協助宣導友善哺乳室,讓更多民眾能認識這個App。她表示,众社企有個友善新竹小兒科App,將友善新竹哺乳室的資料作連結,因為兩個應用程式彼此是有關聯的。希望未來也可以效仿新竹的模式,建立友善台北小兒科App,加入哺乳室的資訊。

友善哺乳室App藉由雲端平台與開放資料,讓民眾的生活更加方便,創造更友善的環境。

 

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